今回は、「動物福祉」を重視したペットサロンを運営されている方をご紹介します。動物福祉とは、動物の幸せにスポットを当て、その幸せを実現する活動です。動物福祉による「犬の幸せ」を重視した幼稚園やトリミングサロン、ペットホテルについてのお話をお伺いしました。

 システム導入の背景

──こちらを開業されてどのくらいになりますか？

この幼稚園を始めたのは2023年の7月です。ちょうど1年くらいですね。

最初は、2016年にオーナーが1人で、埼玉県川越市にトリミングサロンを開業したんです。その後、2021年に株式会社になって、去年の7月にこちらの幼稚園をオープンしました。そこで初めてトリミング以外の幼稚園、トレーニング、ペットホテル業務などもしっかりやることになりました。

──動物福祉を重視したサロンを開業した経緯を教えていただいてもよろしいですか？

私は学生の頃からずっと動物福祉を大事にした犬のお仕事をしたいと思っていたのですが、オーナーがそれをいいよって言ってくれて、そこからですね。

徐々に動物福祉を大事にしたサロンを作っていく中で、トレーニングの知識が少なからず必要になってくるっていうことに気付きました。いろいろ考えているうちに、トレーニングだけじゃ動物福祉の大切さが広まらないとか、あとホテルって言ってもやっぱりケージに入れるところが多いので、うちのホテルはここ（※AUN for DOGS様は一軒家を改造した形になっており、取材は20帖ほどある広いリビングルームで行いました）は全部フリーで使おうとか改善して。

──この部屋がホテルなんですね。

そうです。ホテルなので完全に同じ状況は再現できないのですが、飼い主さんと一緒に住んでいる時と同じような状況を作るというのが理想なので。そういうタイプが探してもやっぱりないんですね。そういう犬がリラックスできるペットホテルを作るためにリビングが欲しかったんです。スタッフが泊まり込めるようにトイレとかお風呂もちゃんとついている物件を探してたら、ちょうどここがあって、大家さんとお話しながらここに決めたという経緯がありました。

──さきほど、家（お店）の中を見せていただきましたが、とても広いですね。ワンちゃんも楽しそうです。

はい。家の広さにはこだわりました。やはり、狭いところが本当に多いので、のびのび遊べる広さが確保できる場所を探しました。

──スタッフさんは何人ぐらいですか？

今は6人ですね。週1勤務の人もいて。男性はトレーナーさんで、女性はみんなトリマーさんですね。私はどっちもやっています。

──CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルを導入した背景についてお伺いさせてください。

私の友人がネット予約を使い始めたということを聞いて、「どこ？」って聞いたら「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」って教えてくれて。知り合いにも聞いてみたり、他にもいろんなところを見たけど、使い勝手がいいのはCHERIEE（シェリー）ビジネスポータルしかなかった、という話を聞いたんですね。

──そんなことがあったんですね。嬉しいです。

それで、私もネットでいろいろ調べて、周りから聞いたりとか、それこそ他のプロが薦めているところとか、いろいろ見たんですけどトリミングだけだったりして。うちは動物福祉を大事にしているので、カウンセリングがあるとか、馴らすための練習時間があるとか、そういうのってあんまり配慮されてないところもあったり。その部分の融通が利くのがCHERIEE（シェリー）ビジネスポータルだったんです。

──ありがとうございます。導入のきっかけはありましたか？

はい。CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルを導入するまでは、予約をLINEと電話で受け付けていました。ただ、毎月本当に月初めの予約の作業がすごく大変で、延々と事務作業が続いて。本当に大変だったんですよ。それを毎月やっているうちに、この時間は無駄だよね、となってシステムについて調べ始めました。

システムを使おうと思っていないときから、いろいろ見てはいたんです。何か良いものはないかなとずっと探していて、ちょうど友人の話もあったので、最終的に機能で納得できるCHERIEE（シェリー）ビジネスポータルに決めました。

導入後の効果

──予約の管理が大変だったということですが、CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルの導入後はいかがですか？

とてもいいですね。飼い主さんが自分の予定に合わせて予約を入れてくれるので、話がスムーズに進みます。あとはLINEですね。LINE公式アカウントが上手く活用できていなかったんですが、それがパパって予約に飛べるようになったので、助かっています。

LINE予約からカウンセリングの予約をする飼い主さんの場合は、もう予約した時点でLINEは連携できちゃってるので、「ありがとうございます」って言って、別途詳細を聞くだけで予約が確定されるんです。すごく便利ですね。予約に手間がかかると、やっぱり飼い主さんも面倒くさくなって止めちゃったり、続けられなくなっちゃったりするんです。だから、簡単に予約できるLINEの連携はすごくありがたいです。LINE予約後に、チャット等でやり取りをされる人、予約を取るだけの人もいます。必要に応じてやり取りができることもポイントですね。

──なるほど、すごく柔軟にシステムを使って頂いていて、ありがたい限りです。

完全自動化をしたいというよりも、LINE予約が来たタイミングで、「あなたの犬には、もしかしたらここの時間は合わないかも」っていう提案ができることが重要だと思っています。そういうことまで考えて提案してくれているんだって思ってもらえるだろうし、こちらもその子に合った良い環境を提供できる時間に変更できるので、その使い方がうちには合ってるかなと思います。

設定や操作をしてみての感想

──CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルの設定や操作についてはどのように感じられましたか？

画面の指示通りに入力するだけなので、基本操作は分かりやすいですね。何でも設定できるので、幼稚園もあるし、トレーニングもイベントとかも作れるし、割とそんな困るようなことはないですね。

──CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルへ要望はありますか？

トリマーさんから、微妙な隙間時間を埋めたいっていう話がありました。3時間くらいの隙間時間ですね。1時間の予約が入ると、残り2時間、このときの調整が難しいので。

トイプードルのこの子なら、基本タイプは2時間半だけど、実際は1時間でいけるとなると、お店側で調整が必要になります。それを事前に1人1人調整することが可能だったら良いなとは思います。ただ、そこまでやろうとすると設定とかも大変になるのかなとか思ったり。

──なるほど。実際、そう言った声は多いんですよね。難しいところではあるのですが、なんとかしたいとは思っています。貴重なご意見、ありがとうございます。

飼い主様の声

──飼い主様からCHERIEE（シェリー）ビジネスポータルについて、何か感想はありましたか？

直接ではないんですが、楽しんで登録していただいているのは感じます。

CHERIEE（シェリー）は、分かりやすいから、とりあえず登録しておこうみたいな人もいらっしゃるんです。簡単に登録できるし、楽しいですよね。プロフィール画像とかもちょこちょこ変更する人とかもいて。体重をちょっと変更してみるとかそういう飼い主さんもいて、プロフィール帳的なので楽しいのかなっていう印象を受けました。機能が楽しいんだと思います。飼い主さんの使われ方が、データを見ていると分かります。

──CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルを楽しんで使っていただけているようで大変嬉しいです。本日は、貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。

■　AUN for DOGS
いつまでも、どこまでも、
阿吽は犬と飼い主様の味方であり続けます。
そのために犬と飼い主様、双方の幸せを色んな角度からサポートする総合施設がAUN for DOGSです。大事にしてるのは科学と愛情、確かな知識と技術をご体験ください。

■　基本情報
埼玉県狭山市中央2丁目25-21
https://aunfordogs.com/

「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」は無料で始められます

今回は、動物福祉を重視したペットサロンを運営されているAUN for DOGS様をご紹介しました。

CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルは、店舗の営業形態に合わせて柔軟に対応できる機能が魅力です。業務の効率化やお客様の利便性の向上が可能になります。手軽な無料プランからスタートすることもできますし、オンラインでの個別相談会もおすすめです。ぜひ、この機会にご検討ください。

ご利用ステップ

顧客管理（カルテ管理）や予約管理ができる「CHERIEEビジネスポータル」のご登録はカンタン３ステップ。クレジットカードの登録も不要です。

↓↓↓ご登録はこちらから↓↓↓

料金プラン

ご利用状況やお店の規模に合わせてご選択頂けるよう、多彩な料金プランをご用意しています。開業間もないお客様や１人で運営されているお客様も気軽にご利用頂けるよう無料プランもございます！

↓↓↓ご登録はこちらから↓↓↓

ご不明な点は下記のLINEサポートにご相談ください（受付時間は平日9時〜17時となっておりますが、できるかぎり早急にご返信致します）。