今回は、千葉県船橋市で犬の保育園とトリミングサロンを運営されているMoveOn（ムーヴオン）様にお話を伺いました。

「おいぬファースト」を大切にしているMoveOn様では、人間がいくつかの選択肢を提示して、その中から犬自身に「どうしたいか」を選んでもらうことを重視しています。また、MoveOn様には20名以上のスタッフが在籍しており、犬にとって相性の良いスタッフを見つけることができます。

CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルの導入によってどのような変化があったのか、詳しくお話を伺いました。

システム導入の背景

──なぜ「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」の導入を検討されたのでしょうか？

もともと、トリミングサロンの予約は他の予約システムを利用しており、保育園の予約はエクセルで管理していました。それらを一元管理したいと思い、予約システムの導入を検討しました。

──「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」をどのような業務にお使いいただいているのか教えていただけますか？

保育園とトリミングの予約と、それぞれの送迎の予約に使っています。

トリミングは犬によってかかる時間も異なるため、リクエスト予約を利用して柔軟に対応しています。また、送迎も5分で行けるところから1時間かかるところもあるため、こちらもリクエスト予約で受け付けしています。

導入後の効果

──「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」を導入されてどのくらいでしょうか？また決めた理由はどのようなものでしょうか？

登録自体は3年ほど前でした。しかし、当時は弊社の業務内容とはあまりしっくりいかず、他のシステムも検討したものの、結局今まで通りの方法で予約を受け付けていくことになりました。

しかし、スタッフが増えたことでミスも増えてしまったため、予約システムの見直しをすることにしました。その際に、いろいろなサービスを利用してみました。3年前に検討した時より機能が進化していたこともあり、一番しっくりきたのがCHERIEEビジネスポータルだったんです。

予約ページの作り込みが追いつかず、1〜2ヶ月ほど作業時間をいただけたことも大きかったです。もし、準備期間からお金を取られていたら導入していなかったかもしれません（笑）

──「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」を導入したことで、何か解決されたことはありましたか？

やはり、お客様が自由に予約を取れるようになったことですね。22時以降に予約が入ることが多く、私たちもお客様も双方にとって便利になったと思います。

また、以前は電話で予約を受け付けたもののキャンセルしたいということがしばらく続いて、かなり疲弊してしまっていましたが、それらがすべて自動でできるというのはとてもありがたいです。

設定や操作をしてみての感想

──導入時のサポートはいかがでしたか？

特に困ることもなく、良かったです。

──CHERIEE（シェリー）ビジネスポータルへ要望はありますか？

お客様の中には、毎日予約をしてくださったり、毎週決まった曜日の決まった時間に予約してくださる方がいるため、それが自動でできるようになるといいなと思います。

また、リマインドが一本化できるとうれしいです。朝の送迎、保育園、トリミング、帰りの送迎を予約していると、それぞれリマインドが届いてしまいます。3頭飼いだと1日に12件も届くため、LINE疲れしてしまうお客様の声も届いているため、ぜひご検討いただきたいです。

──なるほど。それはおっしゃる通りですね。弊社に持ち帰り、早速検討させていただきます。

よろしくお願いします。

──お忙しいところ、ご協力いただき、ありがとうございました。これからも皆様のお役に立てるよう、サービスの改善に努めてまいります！

■ 犬のしつけとトリミング専門MoveOn
人間目線ではなく、犬目線を大切にした「おいぬファースト」をコンセプトに掲げる、犬のしつけとトリミングのお店です。広さ150坪の広大なドッグランや、朝7時から利用できる有料送迎サービスは、日中お仕事をされている飼い主さんにとって大変便利で好評です。
約20名のスタッフが在籍しており、飼い主さんと愛犬がより幸せに暮らせるよう、全力でサポートしています。

■　基本情報
千葉県船橋市西船5-21-3
https://www.dms-moveon.com/

「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」は無料で始められます

今回は、「CHERIEEビジネスポータル」の活用事例として、犬のしつけとトリミング専門のMoveOn様にお話を伺いました。

これまで一般的だった紙による顧客管理は、ここ数年で急速にデジタル化されています。システムが安価で利用できるようになった現在、さまざまな業界で事務作業を効率化するシステム導入が、積極的に進められています。

予約管理やコース管理など、顧客の要望に個別対応する必要がある業態では、「CHERIEE（シェリー）ビジネスポータル」を導入することで、お客様の利便性の向上や時間とコストの削減、作業効率の劇的な改善が可能になります。手軽な無料プランからスタートすることもできますし、オンラインでの個別相談会もおすすめです。ぜひ、この機会にご検討ください。

ご利用ステップ

顧客管理（カルテ管理）や予約管理ができる「CHERIEEビジネスポータル」のご登録はカンタン３ステップ。クレジットカードの登録も不要です。

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料金プラン

ご利用状況やお店の規模に合わせてご選択頂けるよう、多彩な料金プランをご用意しています。開業間もないお客様や１人で運営されているお客様も気軽にご利用頂けるよう無料プランもございます！

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